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Política De Reembolso

Devolução e reembolso

 

*** Quaisquer itens de envio grátis Plus em nosso site não se qualificam para reembolso, a menos que sejam recebidos danificados ou quebrados e a prova com uma imagem seja enviada para nosso atendimento ao cliente e verificada ***

*** Quaisquer itens personalizados impressos em nosso site não se qualificam para reembolso. No entanto, você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após fazer o pedido, entrando em contato com nosso atendimento ao cliente ***

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução. 

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem usar ou sem usar, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em info@heypassion.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos. 

Você sempre pode nos contatar para qualquer pergunta de retorno em info@heypassion.com.


Danos e problemas 
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Exceções / itens não retornáveis 
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Por favor, entre em contato se você tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.


Intercâmbios 
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolvendo o item que você possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.


Reembolsos 

Oferecemos um período de cancelamento de 24 horas. Após 24 horas a partir do momento em que o pedido é feito, não podemos cancelar o seu pedido, pois naquele momento o pedido já foi processado.

Podemos oferecer um reembolso após o recebimento do item e enviá-lo de volta para nós, para o endereço que forneceremos por e-mail após seu contato.O reembolso será emitido assim que recebermos o item completamente intacto e sem uso. Observe que se o item foi usado ou parece danificado, não podemos reembolsar seu pedido.

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.

Não oferecemos reembolsos devido a atrasos no envio.

Se o seu item não chegou, mas foi enviado por nós e sua empresa postal local afirma que foi "Entregue", isso não é de nossa responsabilidade e não podemos reembolsar essa transação. Dependendo do caso, podemos reenviar o artigo gratuitamente ou dar-lhe um cupão para encomendar outro item da nossa loja. Os itens "entregues" que não chegaram à sua porta ou caixa de correio, devem ser resolvidos com os correios locais, uma vez que marcaram como entregue.

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