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Criteri negozio

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Ritorno e rimborso

*** Tutti gli articoli con spedizione gratuita Plus sul nostro sito non si qualificano per il rimborso, a meno che non vengano ricevuti danneggiati o rotti e la prova con un'immagine venga inviata al nostro servizio clienti e verificata ***

*** Tutti gli articoli stampati personalizzati sul nostro sito non si qualificano per il rimborso. Tuttavia, puoi annullare l'ordine entro 24 ore dall'ordine, contattando il nostro servizio clienti ***

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. 

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@heypassion.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@heypassion.com.

Rimborsi 

Forniamo un periodo di cancellazione di 24 ore. Dopo 24 ore da quando è stato effettuato l'ordine, non possiamo annullare l'ordine, poiché in quel momento l'ordine è già stato elaborato.

Possiamo offrire un rimborso dopo aver ricevuto l'articolo e rispedircelo, all'indirizzo che forniremo via e-mail dopo averci contattato.Il rimborso verrà emesso una volta ricevuto l'articolo completamente integro e non utilizzato. Tieni presente che se l'articolo è stato utilizzato o sembra danneggiato, non possiamo fornire un rimborso sul tuo ordine.

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.

Non forniamo rimborsi a causa di ritardi nella spedizione.

Se il tuo articolo non è arrivato, ma è stato spedito da noi e la tua società postale locale afferma che è stato "Consegnato", non è nostra responsabilità e non possiamo rimborsare la transazione. A seconda dei casi, possiamo rispedire l'articolo gratuitamente o darti un coupon per ordinare qualcos'altro dal nostro negozio. Gli articoli "consegnati" che non sono arrivati ​​alla tua porta o alla tua casella di posta devono essere risolti con l'ufficio postale locale, in quanto contrassegnati come consegnati.

Danni e problemi 
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili 
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), articoli scaricabili e articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non si accettano resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi 
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Termini di logistica

Tempo di elaborazione dell'ordine: 3-7 giorni (il tempo di elaborazione potrebbe essere più lungo durante le festività natalizie)

Non forniamo rimborsi a causa di ritardi nella spedizione.

Ritardi di spedizione Covid

Tieni presente che UPS sta attualmente riscontrando un afflusso di ritardi nelle spedizioni a causa di COVID-19. A causa dell'arretrato che stanno riscontrando, molti dei pacchi che stanno ritirando dal nostro centro logistico non vengono scansionati nei loro sistemi e quindi i pacchi vengono visualizzati come "etichetta creata" per un lungo periodo di tempo anche se sono effettivamente accesi loro strada verso di te!

Ci scusiamo sinceramente per questo e comprendiamo che è super frustrante non avere ulteriori informazioni sullo stato della spedizione.

Stiamo lavorando duramente con i nostri partner di spedizione per risolvere questo problema, tuttavia, questo è un problema che purtroppo TUTTI i marchi e i fornitori di servizi di spedizione stanno riscontrando al momento!

Assicurati di controllare il tracciamento sulla tua email di "Conferma spedizione" e se non vedi alcun aggiornamento non esitare a contattarci a support@heypassion.com.

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

La presente Informativa sulla privacy descrive come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visiti o effettui un acquisto da heypassion.myshopify.com (il "Sito"). 

Informazioni personali che raccogliamo 
Quando visiti il ​​Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, incluse informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi nel Sito, raccogliamo informazioni sulle singole pagine web o prodotti che visualizzi, quali siti web o termini di ricerca ti hanno indirizzato al Sito e informazioni su come interagisci con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come "Informazioni sul dispositivo". 

Raccogliamo informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie: 
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Inoltre, quando effettui un acquisto o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo alcune informazioni da te, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono. Ci riferiamo a queste informazioni come "Informazioni sull'ordine". 

Quando parliamo di "Informazioni personali" in questa Informativa sulla privacy, stiamo parlando sia di Informazioni sul dispositivo che di Informazioni sull'ordine. 

come usiamo le tue informazioni personali? 
Utilizziamo le informazioni sull'ordine che raccogliamo in generale per soddisfare qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito (inclusa l'elaborazione delle informazioni di pagamento, l'organizzazione della spedizione e la fornitura di fatture e / o conferme d'ordine). Inoltre, utilizziamo queste informazioni sull'ordine per: 
- Comunicare con te; 
- Esamina i nostri ordini per potenziali rischi o frodi; e 
- Se in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi. 

Utilizziamo le informazioni sul dispositivo che raccogliamo per aiutarci a individuare potenziali rischi e frodi (in particolare, il tuo indirizzo IP) e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito e per valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicità). 

Condivisione delle tue informazioni personali 
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Infine, possiamo anche condividere le tue informazioni personali per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, un mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere in altro modo i nostri diritti. 

Pubblicità comportamentale 
Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina didattica della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

È possibile disattivare la pubblicità mirata utilizzando i collegamenti seguenti: 
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Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/. 

Non tracciare 
Tieni presente che non alteriamo la raccolta dei dati del nostro sito e le pratiche di utilizzo quando vediamo un segnale Do Not Track dal tuo browser. 

I tuoi diritti 
Se risiedi in Europa, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e di chiedere che le tue informazioni personali siano corrette, aggiornate o eliminate. Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto di seguito. 

Inoltre, se risiedi in Europa, notiamo che stiamo elaborando le tue informazioni al fine di adempiere ai contratti che potremmo avere con te (ad esempio se effettui un ordine tramite il Sito), o altrimenti per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali sopra elencati. Inoltre, tieni presente che le tue informazioni verranno trasferite al di fuori dell'Europa, inclusi Canada e Stati Uniti. 

Conservazione dei dati 
Quando effettui un ordine tramite il Sito, manterremo le informazioni sull'ordine per i nostri archivi a meno che e fino a quando non ci chiedi di eliminare queste informazioni. 

I cambiamenti 
Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy di volta in volta al fine di riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. 

Notifiche di marketing di testo

Iscrivendoti alle notifiche di testo di HeyPassion, accetti di ricevere messaggi di testo di marketing automatizzati da noi sui nostri prodotti e servizi al numero di telefono che hai fornito al momento della sottoscrizione e che i messaggi possono essere inviati tramite il sistema di composizione telefonica automatica o altra tecnologia. La frequenza dei messaggi è ricorrente. Il consenso non è una condizione per l'acquisto. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Rispondi STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT per rinunciare e AIUTO per l'assistenza clienti. Potresti ricevere un messaggio di testo aggiuntivo che conferma la tua decisione di rinunciare. Comprendi e accetti che il tentativo di rinunciare con qualsiasi mezzo diverso dall'invio di messaggi di testo ai comandi di rinuncia di cui sopra non è un mezzo ragionevole per rinunciare.


Contattaci 
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@heypassion.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito: 

HeyPassion 
53 John Keats House, Commerce Road, Londra, N228EQ, Regno Unito

 

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Accetti di fornire informazioni sull'acquisto e sull'account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e altre informazioni, compreso il tuo indirizzo e-mail, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti se necessario.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui resi.

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SEZIONE 14 - INDENNIZZO 
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne HeyPassion e il nostro genitore, sussidiarie, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, indenni da qualsiasi reclamo o richiesta, anche ragionevole le spese legali, sostenute da terze parti a causa o derivanti dalla violazione dei presenti Termini di servizio o dei documenti che incorporano per riferimento, o della violazione di qualsiasi legge o dei diritti di una terza parte.

SEZIONE 15 - SEPARABILITÀ 
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di Servizio, tale determinazione non pregiudica la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.

SEZIONE 16 - RISOLUZIONE 
Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente contratto a tutti gli effetti.
I presenti Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino a quando non vengano risolti da te o da noi. Puoi terminare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento comunicandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi o quando smetti di utilizzare il nostro sito.
Se a nostro insindacabile giudizio non riesci, o sospettiamo che tu abbia fallito, di rispettare qualsiasi termine o disposizione di questi Termini di servizio, potremmo anche rescindere questo accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutti gli importi dovuti. fino alla data di cessazione inclusa; e / o di conseguenza può negarti l'accesso ai nostri Servizi (o parte di essi).

SEZIONE 17 - INTERO ACCORDO 
L'incapacità da parte nostra di esercitare o far valere qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini di servizio e le eventuali politiche o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra te e noi e regolano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo eventuali accordi, comunicazioni e proposte precedenti o contemporanei , sia orale che scritto, tra te e noi (incluse, ma non limitate a, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio).
Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti Termini di servizio non devono essere interpretate contro la parte redazionale.

SEZIONE 18 - LEGGE VIGENTE 
I presenti Termini di servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi del Regno Unito.

SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO 
Puoi rivedere la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento in questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche al nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito Web per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito Web o al Servizio dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce l'accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 20 - INFORMAZIONI DI CONTATTO 
Le domande sui Termini di servizio devono essere inviate a info@heypassion.com.

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