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informazioni di spedizione

Informazioni sulla spedizione

Spedizioni internazionali:

Non abbiamo il controllo della dogana e quindi non possiamo essere responsabili dei ritardi che possono verificarsi. Le informazioni di tracciamento saranno rese disponibili non appena ci saranno rese disponibili.

Tempi di spedizione approssimativi

(non include fine settimana / giorni festivi):

a) USA ~ 7-18 giorni lavorativi
b) Resto del mondo da ~ 7 a 28 giorni lavorativi

Consegna ritardata: in casi molto rari, i pacchi potrebbero richiedere più tempo del periodo di tempo previsto dichiarato. Sfortunatamente, non siamo in grado di controllare i tempi di spedizione e qualsiasi ritardo imprevisto che potrebbe verificarsi durante il viaggio e chiediamo la tua comprensione e pazienza nel caso ciò si verificasse. In questi casi, spediremo un nuovo pacco se non ci sono aggiornamenti di tracciamento per più di 30-60 giorni lavorativi.

Ciò può essere particolarmente vero durante le festività più affollate alla fine dell'anno (mesi da novembre a dicembre), durante le promozioni o in altri casi.


Tempo di elaborazione e spedizione

Si prega di notare che il tempo di elaborazione (4-6 giorni lavorativi) è diverso dal tempo di spedizione e deve essere aggiunto al tempo di consegna totale. Gli ordini richiedono generalmente 4-6 giorni lavorativi per essere completamente elaborati (controllati, imballati, inoltrati alla logistica e inviati all'ufficio postale).

Dopo che il tuo ordine è stato elaborato, la nostra compagnia di spedizioni per la spedizione ritirerà il tuo pacco. Un'e-mail con le informazioni sul monitoraggio online sarà disponibile sul nostro sito web.

Tempo di elaborazione: in casi molto rari, potrebbe essere necessario più tempo del periodo di tempo previsto dichiarato. Durante i periodi di maggiore affluenza come festività, promozioni o altre istanze, il tempo di elaborazione potrebbe richiedere più tempo. Facciamo del nostro meglio per fornire il più velocemente possibile e cercare la tua comprensione e pazienza durante tali eventi.

Ordini non reclamati
Non siamo responsabili per i pacchi che ci vengono restituiti come rifiutati, non reclamati, consegnabili oa causa di un indirizzo errato o insufficiente.

Se noti un indirizzo errato o insufficiente quando ricevi l'e-mail di conferma, inviaci un'e-mail il prima possibile a info@heypassion.com come risposta all'e-mail di conferma dell'ordine con i dettagli aggiornati.

Una volta elaborato l'ordine, non siamo in grado di modificare l'indirizzo e non siamo responsabili per indirizzi errati o insufficienti.

Ritardi di spedizione Covid

Tieni presente che UPS sta attualmente riscontrando un afflusso di ritardi nelle spedizioni a causa di COVID-19. A causa del backlog che stanno riscontrando, molti dei pacchi che stanno ritirando dal nostro centro logistico non vengono scansionati nei loro sistemi e quindi i pacchi vengono visualizzati come "etichetta creata" per un periodo di tempo prolungato anche se sono effettivamente attivi loro strada verso di te!

Ci scusiamo sinceramente per questo e comprendiamo che è super frustrante non avere ulteriori informazioni sullo stato della spedizione.

Stiamo lavorando duramente con i nostri partner di spedizione per risolvere questo problema, tuttavia, questo è un problema che purtroppo TUTTI i marchi e i fornitori di servizi di spedizione stanno riscontrando al momento!

Assicurati di controllare il tracciamento sulla tua email di "Conferma spedizione" e se non vedi alcun aggiornamento non esitare a contattarci asupport@heypassion.com.


PACCHETTI SEPARATI
In alcuni casi, un ordine può essere suddiviso in diversi pacchetti per uno dei seguenti motivi:
- Alcuni articoli potrebbero essere in ordine arretrato
- Restrizioni di peso per spedizioni regolari imposte dall'ufficio postale
- Diversi designer / posizioni di magazzino (lavoriamo da più magazzini per offrirti le migliori selezioni a prezzi convenienti)

STAGIONE VACANZA
A causa dell'elevato volume di vendite durante i mesi di ottobre, novembre e dicembre, ti chiediamo di rimanere paziente. I nostri clienti sono importanti per noi e noi ci sforziamo di renderti felice. Detto questo, i tempi di spedizione potrebbero richiedere più tempo del previsto, ma garantiamo che la merce arriverà e rimarrai un cliente fedele. Grazie.

 

 

Spedizione internazionale standard: 8-20 giorni lavorativi

Tutti gli ordini verranno spediti dal nostro magazzino entro 3 giorni lavorativi.

Speriamo davvero che tu ami ogni prodotto HeyPassion che acquisti, tuttavia, se hai bisogno di effettuare un reso, sei il benvenuto a farlo entro 30 giorni dal ricevimento.

*Tutti i tempi di spedizione escludono ritardi di liquidazione/personalizzati

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