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Politica di rimborso

Ritorno e rimborso

 

*** Tutti gli articoli con spedizione gratuita Plus sul nostro sito non si qualificano per il rimborso, a meno che non vengano ricevuti danneggiati o rotti e la prova con un'immagine venga inviata al nostro servizio clienti e verificata ***

*** Tutti gli articoli stampati personalizzati sul nostro sito non si qualificano per il rimborso. Tuttavia, puoi annullare l'ordine entro 24 ore dall'ordine, contattando il nostro servizio clienti ***

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. 

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@heypassion.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso a info@heypassion.com.


Danni e problemi 
Si prega di ispezionare l'ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili 
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non si accettano resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.


Scambi 
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi 

Forniamo un periodo di cancellazione di 24 ore. Trascorse 24 ore da quando è stato effettuato l'ordine, non possiamo annullare l'ordine, poiché in quel momento l'ordine è già stato elaborato.

Possiamo offrire un rimborso dopo aver ricevuto l'articolo e rispedircelo, all'indirizzo che forniremo via e-mail dopo averci contattato.Il rimborso verrà emesso una volta ricevuto l'articolo completamente integro e non utilizzato. Tieni presente che se l'articolo è stato utilizzato o sembra danneggiato, non possiamo fornire un rimborso sul tuo ordine.

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.

Non forniamo rimborsi a causa di ritardi nella spedizione.

Se il tuo articolo non è arrivato, ma è stato spedito da noi e la tua società postale locale afferma che è stato "Consegnato", non è nostra responsabilità e non possiamo rimborsare la transazione. A seconda dei casi, possiamo rispedire l'articolo gratuitamente o darti un coupon per ordinare qualcos'altro dal nostro negozio. Gli articoli "consegnati" che non sono arrivati ​​alla tua porta o alla tua casella di posta devono essere risolti con l'ufficio postale locale, in quanto contrassegnati come Consegnati.

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