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Termes de la logistique

Temps de traitement des commandes : 3 à 7 jours (le temps de traitement peut être plus long pendant la période des Fêtes)

Nous ne fournissons pas de remboursements en raison de retards d’expédition.

Retards d’expédition covid

Veuillez noter qu’UPS connaît actuellement un afflux de retards d’expédition en raison du COVID-19. En raison de l’arriéré qu’ils connaissent, la plupart des paquets qu’ils ramassent de notre centre d’exécution ne sont pas numérisés dans leurs systèmes et donc les paquets se présentent comme « étiquette créée » pour une longue période de temps, même si elles sont effectivement sur leur chemin vers vous!

Nous nous excusons sincèrement pour cela et comprenons qu’il est super frustrant de ne pas avoir plus d’informations sur l’état de votre envoi.

Nous travaillons dur avec nos partenaires d’expédition pour résoudre ce problème cependant, c’est un problème que malheureusement toutes les marques et les fournisseurs d’expédition éprouvent en ce moment !

S’il vous plaît assurez-vous de vérifier le suivi sur votre « Confirmation d’expédition » e-mail et si vous ne voyez pas de mises à jour n’hésitez pas à nous contacter àsupport@heypassion.com.

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